Недавно је Вухан Моен Интеллигент Елецтриц Цо., Лтд. (у даљем тексту „Моен Интеллигент“) примио захтев за техничку подршку од корисника из Гуангдонга. Купац је пријавио да је део сабирнице од 10 кВ у њиховом новоизграђеном електроенергетском пројекту пао на тесту отпорног напона током критичног теста примопредаје. Иако су прелиминарна испитивања изолације показала добре резултате, узрок квара је био непознат, што је вршило притисак на динамику пројекта.
01 Одговара на наредбу и путује дан и ноћ
Након што је примио повратне информације од купаца, Моен Интеллигент је придао велики значај овом питању и одмах је активирао своју процедуру за хитне случајеве. На основу свог великог искуства у дијагностици кварова на електроенергетској опреми, технички тим компаније је брзо извршио прелиминарну процену проблема, закључивши да можда постоји скривени квар који је тешко открити коришћењем конвенционалних метода тестирања. Да би решио проблем купца што је брже могуће и осигурао напредак пројекта, Моен Интеллигент је брзо координирао ресурсе и послао вишег техничког инжењера опремљеног професионалним тестером кварова на кабловима и повезаним дијагностичким уређајима, који је стигао на локацију клијента у Гуангдонгу следећег дана.
02 Професионална дијагноза, решавање основног узрока
По доласку на градилиште, упркос дугом путу, Моенови технички инжењери су одмах почели са радом. Прво су пажљиво прегледали прелиминарне податке теста, темељно анализирали симптоме квара, стекли свеобухватно разумевање процеса инсталације и ефикасно искључили друге могуће узроке квара.
Након тога, технички инжењери компаније Моен Интеллигент користили су свој професионални тестер кварова на кабловима и пратећу опрему да спроведу серију прецизних тестова и анализа таласног облика. Ова опрема поседује одличне могућности хватања и анализе сигнала, ефикасно лоцирајући суптилне аномалије импедансе. Након ригорозне и детаљне истраге, инжењери су успешно и прецизно утврдили квар-локални дефект на делу сабирнице који је било тешко открити конвенционалним методама. Овај скривени дефект је био основни узрок неуспеха теста отпорног напона.
03 Проблем је лако решен, а уследиле су похвале.
Након што су идентификовали локацију квара, технички инжењери компаније Моен Интеллигент су дали-упутства клијенту на лицу места за ефикасно решавање проблема са дефектом. Након поправке, погођени део сабирница успешно је прошао све примопредајне тестове, проблем је решен на задовољавајући начин и обезбеђен је несметан напредак пројекта наручиоца. Купац је изразио своју захвалност за професионалне техничке могућности, ефикасно време одзива и одговоран однос према услузи инжењера Моен Интеллигент-а.
04 Акције демонстрирају одговорност и посвећеност
Овај случај техничке подршке за клијента из Гуангдонга је конкретна манифестација Моен Интеллигент-ове доследне филозофије услуге „усредсређене на корисника{0}}. Суочен са хитним потребама купаца, Моен Интеллигент је показао:
- Могућност брзог одговора: Технички стручњаци са специјализованом опремом могу се послати на градилиште у року од 24 сата.
- Дубока техничка стручност: Уз професионалну опрему за тестирање и богато искуство, можемо прецизно дијагностиковати и лоцирати сложене грешке које је тешко открити конвенционалним методама.
- Јак осећај одговорности: давање приоритета решавању практичних проблема корисника и активно пружање професионалне и ефикасне техничке подршке.
Моен Интеллигент разуме важност безбедног и стабилног рада електричне опреме. Компанија ће континуирано унапређивати своју техничку снагу и сервисне могућности, посвећена пружању клијентима благовремене, професионалне и поуздане техничке подршке и решења, чувајући безбедан и стабилан рад енергетских средстава купаца и постаје поуздана и чврста подршка купцима!
